Política de Privacidad

Introducción y ámbito de esta declaración de privacidad

Nosotros, PYMENÉTICA SAS, deseamos proporcionarle la mejor experiencia posible en nuestro sitio web oficial y en todas nuestras redes sociales. Usamos la información personal que comparte con nosotros para hacer que tanto nuestros productos y servicios como su experiencia sean cada vez mejores. Esta declaración de privacidad tiene por objeto proporcionarle una visión clara de cómo usamos la información personal que usted proporciona, nuestros esfuerzos por protegerla, sus derechos y las opciones que tiene para controlar su información personal y proteger su privacidad.

Información sobre el responsable del tratamiento

Tratamiento al cual será sometida su información personal

PYMENÉTICA SAS recolectará, usará, procesará, almacenará y protegerá sus datos personales de acuerdo con los lineamientos que se exponen en esta declaración de privacidad, cumpliendo con lo establecido en la Ley 1581 de 2012.

Información personal que recopilamos de usted

"Información personal" es cualquier información relacionada, o que pueda asociarse, con usted y que le identifica personalmente, ya sea por separado o en combinación con otra información a nuestra disposición. PYMENÉTICA SAS recopilará diversos tipos de información personal y categorías especiales de datos personales acerca de usted.

Registro único global de PYMENÉTICA

Si se registra para obtener una cuenta en nuestro sitio web, la cual le permitirá utilizar los mismos datos de inicio de sesión en cualquier parte del mundo, le pediremos su nombre, dirección de correo electrónico y contraseña.

Su cuenta en PYMENÉTICA

PYMENÉTICA SAS también recopilará la siguiente información cuando se registre para obtener una cuenta, si decide proporcionarla: número de teléfono, preferencias personales, identificador social (si decide acceder a su cuenta a través de alguna red social) y la edad o fecha de nacimiento.

Uso de nuestros productos y servicios

Cuando utilice nuestros productos y servicios le pediremos información personal, como:

• Dirección postal y datos de pago cuando realice un pedido en nuestra tienda de Internet
• Fecha de nacimiento y/o confirmación de que tiene más de una determinada edad
• Su dirección de correo electrónico al registrarse en uno de nuestros concursos, sorteos de premios o boletines
• Un registro de la correspondencia mantenida con usted

Ventas por WhatsApp

Si decide adquirir productos o servicios de PYMENÉTICA a través de nuestra plataforma por WhatsApp, le pediremos información personal que nos permita comunicarle los productos y servicios que ofrecemos, como: su nombre, número de identificación, número de teléfono celular, correo electrónico, dirección de envío de los productos.

Información que recopilamos de manera automática

También recopilaremos información personal acerca de usted cuando interactúe con nuestras marcas, sitios web y aplicaciones:

• Su dirección IP
• La fecha y hora de la visita y el tiempo que ha permanecido en nuestro sitio web
• La URL de referencia (el sitio desde el que ha llegado el visitante)
• Las páginas visitadas en nuestro sitio web
• Información acerca del dispositivo y el navegador

Cómo utilizamos su información personal

La información personal que recopilamos cuando se registra por primera vez se utilizará para fines de identificación y autenticación en todos los servicios PYMENÉTICA. Además, PYMENÉTICA crea un perfil para usted con la información necesaria para ofrecerle nuestros productos y servicios.

• Mejora de nuestros productos y servicios: utilizaremos su información personal para crear un perfil sobre usted con el fin de entender cómo utiliza nuestros productos y servicios.
• Procesamiento de su pedido: usamos la información personal relevante para procesar y entregar su pedido.
• Realización de controles: también utilizaremos su información personal para evaluar su solvencia y evitar el fraude.
• Atención al cliente: si se pone en contacto con nuestro servicio de Atención al cliente, utilizaremos información personal para procesar su solicitud.
• Marketing: al registrarse para recibir boletines de PYMENÉTICA, utilizaremos su información personal para crear un perfil basado en la información que tenemos sobre usted.

Cómo compartimos su información personal

Tratamos su información personal con esmero y de forma confidencial y no la compartimos con terceros que no sean los indicados a continuación:

• Con otras entidades del Grupo PYMENÉTICA
• Con proveedores de servicios
• Con redes sociales
• Con fuerzas de seguridad y órganos jurídicos
• Con su consentimiento

Cómo protegemos su información personal

Nos comprometemos a proteger su información personal y poner en práctica medidas de seguridad técnica y organizativa adecuadas para protegerla contra todo tratamiento no autorizado o ilegal y contra cualquier pérdida, destrucción o daño accidentales.

Conservación de su información personal

Conservaremos su información personal durante dos años a partir de su última interacción con nosotros, a menos que la ley exija un período de conservación más largo o más corto. Si usted nos solicita que eliminemos su información personal, PYMENÉTICA espera eliminar su información personal en el plazo máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables por una única vez por un término de ocho (8) días hábiles adicionales.

Sus derechos en relación con su información personal

De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el Titular de los Datos Personales tendrá los siguientes derechos:

• Conocer, actualizar y rectificar sus Datos Personales frente a los Responsables del Tratamiento o Encargados del Tratamiento.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada al Responsable del Tratamiento.
• Ser informado por el Responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus Datos Personales.
• Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato.
• Acceder en forma gratuita a sus Datos Personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

Declaración de Cookies

¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su ordenador o dispositivo móvil cuando visita un sitio web. No ocupan demasiado espacio y se eliminarán automáticamente cuando caduquen. Algunas de las cookies caducan al final de su sesión de Internet, mientras que otras se guardarán por un periodo limitado de tiempo.

Tipos de cookies que utilizamos

• Cookies obligatorias: Son esenciales y le ayudarán a navegar, moverse por el sitio web y ver ciertas características.
• Cookies de funcionalidad y analíticas: Están presentes para que podamos proporcionarle una experiencia de cliente aún mejor.
• Cookies publicitarias y de redes sociales: Recordarán sus preferencias de productos y compras y nos ayudan en las iniciativas de marketing.

¿Qué ocurre si no quiero aceptar las cookies?

Puede cambiar la configuración del navegador para eliminar o evitar el almacenamiento de ciertas cookies. La sección de "ayuda" de su navegador debe proporcionar información sobre cómo administrar la configuración de cookies:

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Información de contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestro uso de su información personal, sobre cómo ejercer sus derechos o sobre nuestra política de privacidad, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros: